Politica de confidențialitate

Site-ul nu are formulare, cont de utilizator sau newsletter, deci află foarte puțin despre tine. Aici explicăm exact ce date ajung la noi sau la furnizorii noștri, de ce și ce poți face cu ele.

Pe scurt

• Site-ul nu îți cere numele, telefonul sau vreo informație despre sănătatea ta.
• Harta Google pornește doar dacă ești de acord, din bannerul de cookie-uri, sau dacă apeși butonul ei.
• Când suni, scrii pe WhatsApp sau trimiți un email, folosim datele doar ca să îți răspundem și să te programăm.
• Nu vindem date și nu le folosim pentru reclame.
• Poți cere oricând să vezi, să corectezi sau să ștergi datele tale, la receptie@aclinic.ro.

Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este A CLINIC SRL, cu sediul în Aleea Mărăști 16A, 430352 Baia Mare, Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J24/674/2023, cod unic de înregistrare 48075113. Societatea operează clinica A Clinic și site-ul aclinic.ro.

Pentru orice întrebare despre datele tale: receptie@aclinic.ro, telefon 0771 133 720, sau la recepția clinicii.

Ce date prelucrăm și de ce

Când vizitezi site-ul

Serverul care găzduiește site-ul înregistrează automat, ca orice server web: adresa IP, tipul de browser și de sistem de operare, pagina cerută, pagina de pe care ai venit, data și ora. Sunt necesare ca site-ul să funcționeze și să poată fi apărat de atacuri. Nu le folosim ca să aflăm cine ești.

Temeiul: interesul nostru legitim de a avea un site funcțional și sigur (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR).

Dacă se încarcă harta Google

Pe prima pagină și pe pagina de contact este o hartă Google. Ea se încarcă doar dacă ai acceptat hărțile în bannerul de cookie-uri sau dacă apeși butonul ei. Când se încarcă, Google primește adresa ta IP și poate pune propriile cookie-uri, pe care le folosește după politica de confidențialitate Google. Până atunci, pagina nu trimite nimic către Google.

Temeiul: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR).

Când suni sau scrii pe WhatsApp

Butoanele de telefon doar deschid aplicația de apeluri a telefonului tău. Site-ul nu află numărul de la care suni și nu înregistrează apelul.

Butonul de WhatsApp deschide o conversație cu clinica în aplicația WhatsApp. Clinica vede numărul tău, numele din profil și mesajele. Conversația trece prin serviciile WhatsApp Ireland Limited, care prelucrează datele și după politica WhatsApp.

Când trimiți un email

Primim adresa ta de email, numele, dacă îl scrii, și ce ne transmiți în mesaj. Le folosim ca să îți răspundem și, dacă vrei, să te programăm.

Temeiul, pentru telefon, WhatsApp și email: demersurile pe care le faci ca să devii pacient, adică programarea (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR), și interesul nostru legitim de a răspunde la întrebări (lit. f).

Informațiile despre sănătatea ta

Site-ul nu colectează informații despre sănătatea ta: nu are niciun câmp în care să îți descrii simptomele. Dacă ne spui ceva despre sănătatea ta la telefon, pe WhatsApp sau pe email, folosim informația doar pentru programare și pentru îngrijirea ta medicală, sub secretul profesional al personalului medical.

Temeiul: furnizarea de îngrijiri medicale de către profesioniști supuși secretului profesional (art. 9 alin. (2) lit. h) și alin. (3) din GDPR), cu respectarea Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului.

Te rugăm să nu trimiți pe WhatsApp sau pe email mai multe detalii medicale decât sunt necesare pentru programare. Restul se discută la consultație.

Google Search Console

Search Console ne arată cum apare site-ul în căutarea Google: de exemplu, după ce cuvinte e găsit și de câte ori. Primim doar cifre adunate, din care nu putem afla cine ești. Serviciul nu pune cookie-uri pe site.

Cine mai primește datele

• Netlify, Inc. (SUA), care găzduiește site-ul și păstrează jurnalele serverului, în calitate de împuternicit al nostru
• Google, dacă se încarcă harta, pentru serviciul Google Maps, pe care îl oferă pe propria răspundere
• WhatsApp Ireland Limited, doar dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp
• Furnizorul de email al clinicii, pentru mesajele trimise pe adresele de contact
• Autoritățile publice, doar când legea ne obligă, de exemplu la o cerere a unei instanțe sau a unei autorități de sănătate

Nu vindem date, nu le închiriem și nu le folosim pentru publicitate.

Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Netlify și Google transmit o parte din date către servere din Statele Unite. Ambele companii sunt certificate în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework, pentru care Comisia Europeană a decis, pe 10 iulie 2023, că asigură un nivel de protecție adecvat. Tribunalul Uniunii Europene a confirmat decizia pe 3 septembrie 2025. Acolo unde e nevoie, contractele lor includ și clauzele contractuale standard aprobate de Comisie.

Cât timp păstrăm datele

• Alegerea ta despre cookie-uri: 6 luni, doar în browserul tău. După aceea te întrebăm din nou.
• Jurnalele serverului: atât cât îi sunt necesare furnizorului de găzduire pentru securitate și diagnostic.
• Emailurile și mesajele de WhatsApp: cel mult 3 ani de la ultimul mesaj, cât e termenul general de prescripție din Codul civil, ca să putem răspunde unei eventuale reclamații. Apoi le ștergem. Dacă un mesaj conține informații necesare îngrijirii tale medicale, poate intra în documentația medicală și se păstrează după regulile legale ale acesteia.

Ce drepturi ai

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul:

• de acces: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie
• la rectificare: să corectăm datele greșite sau incomplete
• la ștergere: să ștergem datele, când legea nu ne obligă să le păstrăm
• la restricționare: să oprim temporar folosirea lor, de exemplu cât verificăm o reclamație
• la portabilitate: să le primești într-un format pe care îl poți duce în altă parte
• la opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim
• să îți retragi consimțământul oricând, fără să afecteze ce s-a făcut înainte, din linkul „Setări cookie-uri" din subsolul fiecărei pagini

Nu luăm decizii despre tine în mod automat și nu îți facem un profil. Pentru orice cerere, scrie la receptie@aclinic.ro sau vino la recepție. Răspundem în cel mult o lună; dacă cererea e complicată, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar atunci te anunțăm. Ca să nu dăm datele cuiva care se dă drept tine, putem să îți cerem să îți confirmi identitatea.

Plângere la autoritate

Dacă nu ești mulțumit de felul în care îți folosim datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București, pe dataprotection.ro sau la anspdcp@dataprotection.ro. Ai dreptul și să te adresezi instanței.

Siguranța datelor

Site-ul se încarcă numai prin conexiune criptată (HTTPS). Nu are formulare, cont sau bază de date, deci nu păstrează date despre tine. Datele pe care ni le dai la telefon, pe WhatsApp sau pe email sunt folosite doar de clinică, pentru scopurile de mai sus.

Copiii

Site-ul se adresează adulților. Pentru un pacient minor, programarea o face părintele sau reprezentantul legal.

Modificări

Când documentul se schimbă, se actualizează data de la începutul paginii. Dacă schimbarea privește ce pornește pe site cu acordul tău, bannerul de cookie-uri te întreabă din nou.